Cayma hakkı
Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Ancak sağlık ve hijyen nedeniyle ambalajı açılmış gıda takviyeleri, protein tozları ve çabuk bozulabilen ürünler gibi bazı ürünlerde cayma hakkı bulunmaz. Ayrıntılar Ön Bilgilendirme Formu‘nda yer alır.
İade talebi nasıl oluşturulur?
- Hesabım > İade Taleplerim bölümünden Yeni iade talebi‘ne tıklayın.
- İade etmek istediğiniz ürünlerin bulunduğu siparişi, ardından ürünleri ve adetlerini seçin.
- İade nedenini seçip kısa bir açıklama yazın. Hasarlı/kusurlu, yanlış ürün ve son kullanma tarihi sorunlarında fotoğraf eklemeniz gerekir.
- Talebi gönderin. Talebiniz ürünün satıcısına ve BariFlow’a iletilir; onay e-postası alırsınız.
Siparişinizde farklı markaların ürünleri varsa, ürünler farklı satıcılardan gönderildiği için her satıcı adına ayrı talep oluşturulur.
Sonrasında ne olur?
- Talebiniz satıcı tarafından incelenir; sonucu e-postayla ve İade Taleplerim sayfasından takip edebilirsiniz.
- Talep onaylanırsa ürünü nereye ve hangi kargoyla göndereceğiniz size bildirilir. Ürünü, onaydan itibaren en geç 10 gün içinde, kutusu ve ambalajıyla eksiksiz gönderin.
- Ürün satıcıya ulaşıp kontrol edildikten sonra ücret iadesi, ödeme yaptığınız karta en geç 14 gün içinde yapılır. Bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
Hasarlı veya eksik teslimat
Paketi teslim alırken kontrol edin; hasarlı bir paketi kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayın. Paket açıldıktan sonra fark edilen hasar, eksik ya da yanlış ürünler için fotoğraflı iade talebi oluşturun.