MADDE 1. VERİ SORUMLUSU
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla BariFlow Limited ("Şirket", "BariFlow") tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca ve işbu Çevrim İçi Satış ve Satış Sonrası Destek Süreçlerine Yönelik Aydınlatma Metni ("Aydınlatma Metni") kapsamında işlenmektedir.
Bu Aydınlatma Metni; BariFlow tarafından elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcısı sıfatıyla yürütülen çevrim içi satış ve satış sonrası destek süreçleri ile, doğrudan satış işleminin tarafı olmadığı hallerde dahi satışa konu ürün/hizmetten faydalanmanız, ürün/hizmet alıcısının çalışanı/temsilcisi olmanız ve/veya talebe istinaden adınıza fatura düzenlenmesi hallerinde kişisel verilerinizin hangi kapsamda işlendiğini açıklar.
Şirket Bilgileri
Ticaret Unvanı: BariFlow Limited
Kuruluş Yeri / Sicil: England and Wales, Companies House Company No: 17287057
Tescilli Adres: SNF 1035, Second Floor, Office 6A, Hogarth Place, London, United Kingdom, SW5 0QT
MADDE 2. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ
Kişisel verileriniz; tamamen/kısmen otomatik yollarla veya bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla; internet sitemiz (bariflow.com), çağrı merkezi/müşteri hizmetleri, e-posta, SMS, talep/şikâyet kanalları, çevrim içi görüşme/iletişim araçları, kargo/posta ve Şirket BT sistemlerimiz ile yetkili kamu kurumları, tedarikçilerimiz ve özel kuruluşlarla olan entegrasyonlarımız üzerinden toplanır.
MADDE 3. KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİNİZ, İŞLEME AMAÇLARI VE HUKUKİ SEBEPLER
Aşağıda sayılan veri kategorileri; çevrim içi satış ve satış sonrası destek süreçleri kapsamında belirtilen amaçlarla ve KVKK md. 5/2'deki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir.
BariFlow'un Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcısı Sıfatıyla Yürüttüğü Süreçler
BariFlow'un Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcısı sıfatıyla yürüttüğü süreçlerde; kimlik bilgileriniz (ad, soyad, T.C. kimlik numarası vb.), iletişim bilgileriniz (e-posta, telefon numarası, teslimat adresi), müşteri işlem verileriniz (sipariş, fatura, ödeme yöntemi, çağrı merkezi kayıtları), hukuki işlem verileriniz (mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu, aydınlatma metni onayları), talep/şikâyet/öneri kayıtlarınız ve işlem güvenliği verileriniz (onay, log kayıtları) işlenmektedir.
Bu veriler; tüketici mevzuatından doğan sözleşmelerin akdedilmesi ve ifası, satış ve satış sonrası süreçlerin yürütülmesi (sipariş, teslimat, değişiklik/iptal teyidi, iade işlemleri), tedarikçi/SATICI'ya sipariş ve teslimat bilgilerinin iletilmesi, kargo süreçlerinin planlanması, zorunlu bilgilendirme ve iletişimlerin yapılması, müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin alınması, sonuçlandırılması, bilgi güvenliği ve iş sürekliliğinin sağlanması, saklama ve arşiv faaliyetleri amaçlarıyla işlenmektedir. Bu kapsamda verileriniz KVKK md. 5/2(c) gereği sözleşmenin kurulması ve ifası için zorunlu olarak işlenmektedir.
Ayrıca kimlik, iletişim, müşteri işlem, hukuki işlem ve işlem güvenliği verileriniz; fatura düzenlenmesi, cayma, iade ve iptal işlemlerinin yürütülmesi ve yasal mercilere bilgi sunulması amacıyla KVKK md. 5/2(a) kapsamında, yani kanunlarda açıkça öngörülmüş olması sebebiyle işlenmektedir.
Şüpheli işlem değerlendirmesi, denetim ve raporlama, müşteri memnuniyetinin ölçülmesi, kalite standartlarının takibi, teslimat optimizasyonu gibi planlama amaçlı analizler, iş sürekliliği, saklama/arşiv ve bilgi güvenliği faaliyetleri kapsamında kimlik, iletişim, müşteri işlem, talep/şikâyet/öneri, risk ve işlem güvenliği verileriniz KVKK md. 5/2(f) kapsamında meşru menfaatlerimiz gereği işlenmektedir.
Kişisel verileriniz, açık rızanıza istinaden; size özel reklam, kampanya, indirim, avantaj ve diğer faydaların sunulması, müşteri ilişkileri yönetimi çalışmaları, elektronik ticari iletilerin (e-bülten, SMS, kampanya duyuruları) gönderilmesi, internet reklamcılığı, hedefleme ve yeniden hedefleme (targeting/re-targeting) faaliyetleri, çapraz satış, ürün ve hizmetlere yönelik fırsatların sunulması, kişiye özel içerik ve dijital pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amaçlarıyla işlenebilecektir.
Son olarak, olası uyuşmazlıklarda hak ve menfaatlerimizin tesisi, kullanılması ve korunması; hukuk danışmanlığı hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla kimlik, iletişim, müşteri işlem, hukuki işlem, talep/şikâyet/öneri, risk ve işlem güvenliği verileriniz KVKK md. 5/2(e) uyarınca işlenmektedir.
MADDE 4. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN PAYLAŞILMASI / AKTARILMASI
Kişisel verileriniz, yalnızca yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere ve KVKK md. 8 ve 9 çerçevesinde gerekli işleme şartlarına dayanılarak üçüncü kişilerle paylaşılabilmektedir.
Bu kapsamda verileriniz; siparişinizin karşılanması için ürünü tedarik eden/gönderen SATICI ve tedarikçilerimizle (örn. Barifit gibi marka/tedarikçilerle); operasyonların yürütülmesi, denetlenmesi ve sürekliliğinin sağlanması için altyapı, entegrasyon, ileti gönderim, ERP, çağrı merkezi, kargo/lojistik, bilişim teknolojileri ve barındırma hizmetleri sunan yurt içi ve yurt dışı tedarikçilerimizle; ödeme, iade ve itiraz işlemlerinin gerçekleştirilmesi için bankalar, ödeme kuruluşları ve ödeme sistemleriyle; satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi için iş ortaklarımızla; uyuşmazlıkların yönetimi, hak ve menfaatlerimizin korunması ve hukuk danışmanlığı hizmetlerinin sağlanması için avukatlarımızla; mali tabloların doğrulanması ve finans danışmanlığı için mali müşavirlerimizle paylaşılabilmektedir.
Ayrıca hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi ve resmi mercilere bilgi sunulması amacıyla mahkemeler, noterler, vergi daireleri ve benzeri yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla da paylaşım yapılabilmektedir.
MADDE 5. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN YURT DIŞINA AKTARILMASI
BariFlow'un İngiltere'de (Birleşik Krallık) mukim bir şirket olması nedeniyle, çevrim içi satış ve satış sonrası destek süreçlerinde işlenen kişisel verileriniz, Şirket'in İngiltere'deki sistemlerinde ve/veya yurt dışında yerleşik hizmet sağlayıcılarımızın (barındırma, altyapı, ödeme vb.) sunucularında işlenebilmektedir.
MADDE 6. KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ
KVKK md. 11 uyarınca; kişisel verilerinize ilişkin bilgi talep etme, düzeltme, silme/yok etme, işleme faaliyetinin kısıtlanmasını isteme, aktarılan üçüncü kişilere bildirimde bulunulmasını talep etme, itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak ve kimliğinizi doğrulayan bilgi/belgelerle Şirketimize iletebilirsiniz.
Başvuru Kanalları
Adres: SNF 1035, Second Floor, Office 6A, Hogarth Place, London, United Kingdom, SW5 0QT
E-posta: info@bariflow.com
Telefon: 0850 259 73 63